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Data Driven Marketing: el futuro de la publicidad para vender “mejor”

A continuación al artículo que redactó La Vanguardia sobre la entrevista que nos realizaron sobre Data Driven Marketing:

Abejas digitales

La publicidad ya no trata de inundar un espacio común, ahora los publicitarios se consideran polinizadores, una especie de abejas digitales encargadas de personalizar el mensaje comercial con estrategias únicas en busca de una respuesta perfecta. Cada vez el mercado se parece a Matrix. Día de la Madre. Se me ocurre comprarle un precioso ramo de flores. Gardenias. Entro en una conocida web pero justo en el momento de elegir me llaman del trabajo por otra cosa que… Al final no acabo comprando nada, incluso se me va la idea de la cabeza y aquel maravilloso día de primavera mi madre se queda sin flores y sin regalo.

Pues resulta que aquella conocida web me persiguió durante meses recordándome cuán mal hijo soy, amenizado todo con fantásticas gardenias de todo tipo. ¿Les suena? No diremos quién, pero esto es un caso real que le ocurrió a uno de los protagonistas de este artículo. Lo que sí reconoceremos es que a nadie le gusta sentir manía persecutoria.

La publicidad de hoy en día busca ser omnicanal: cualquier plataforma es válida en función de un mensaje acertado en cada caso
La publicidad de hoy en día busca ser omnicanal: cualquier plataforma es válida en función de un mensaje acertado en cada caso

“Vamos hacia un modelo ultrapersonalizado, es verdad, pero bajo ningún concepto debemos ser demasiado intrusivos”, explica Ramon Montanera, Market Intelligence Director de Elogia, una agencia especializada en Digital Commerce Marketing que acaba de cumplir 20 años en el sistema. Vender hoy en día promete ser toda una disciplina artística, llena de atajos misteriosos, en línea continua del clásico patrón económico de que el cliente tiene la razón, que sabe lo que quiere y que a menudo necesita varios productos. Todo eso culmina ahora también en la personalización del ejercicio mismo de vender.

Google, Apple, Netflix o Amazon saben bien de lo que estamos hablando. Vayamos por pasos. El Data Driven consiste en dos episodios bastante consolidados: por un lado, la detección de las características clientelares y, por otro, la activación del entramado neopublicitario bordeando los gustos, las apetencias y las necesidades del protagonista de esta historia: el cliente. Pero hay más. Mucho más.

Los tres superpoderes

Según los expertos en el tema, todas estas estrategias funcionan a través de una red secuencial que se mueve alrededor de tres superpoderes: el user center (el cliente como espina dorsal), la comunicación omnicanal (en todos los sentidos y en todas las plataformas) y la capilaridad (la propiedad de subir o bajar por capas).

“Ya no somos como la publicidad clásica, que funcionaba por inundación; nosotros somos abejas digitales, nuestro trabajo consiste en polinizar la red para que el negocio florezca”, apuntan desde Sekuenz Internet Business Solutions. Uno de los socios fundadores, Oriol Passola, asegura que, con las posibilidades que ofrece internet, vender se ha convertido en algo parecido a un arte precisamente porque se trata de una tira y afloja con los futuros usuarios, “ni demasiado cerca ni demasiado lejos”, un juego de promociones, ganchos, anzuelos, puntos y recompensas.

“Es verdad que vamos hacia un modelo muy personalizado, pero bajo ningún concepto debemos ser demasiado intrusivos”, indican los especialistas en el Data

Y lo dice con total conocimiento de causa, como aquel que sabe perfectamente que el marketing ha cambiado con el mundo y con la tecnología, o al revés. “En nuestra empresa venimos de campos tan dispares como la ingeniería o la arquitectura, aquí le damos una perspectiva holística al negocio. Nos interesa tener un crecimiento sostenido, cuidar todos los puntos de este proceso secuencial en el que una parte modifica a las demás constantemente”.

La planificación publicitaria misma ha cambiado por completo, en forma y contenido. Por un lado, ya no se hace un gasto ingente de dinero y patada y a seguir; “ahora me puedo llegar a gastar el mismo número de euros pero a través de unas microacciones que a cortísimo plazo te ayudan a construir las siguientes”. Y, por el otro, el mensaje publicitario no es el mismo en todas las plataformas sino que “en función del canal los mensajes acaban siendo complementarios”.

Personalidad y frescura son dos de los elementos básicos para vender mejor y más a menudo un producto
Personalidad y frescura son dos de los elementos básicos para vender mejor y más a menudo un producto

No es lo mismo cinco segundos en YouTube que en la televisión, los banners que anuncios entre pantallas. “Ya no se matan moscas a cañonazos, ahora todos hablamos, todos trabajamos con todos para consolidar que esto del Data es un ejercicio interdisciplinar, porque ya no hay ni un cliente fijo ni un saco tupido de clientes al uso”.

La información fluye horizontalmente: diseño, finanzas, marketing, planificación, community, comercial… todos juntos. “El Data Driven permite medir mejor presupuestos y competitividad, es decir, construir un discurso coherente de marca alrededor del cliente, que es el rey, el centro de todo”, concluye el director general de Beabloo/Metriplica, Enric Quintero, una empresa de tecnología y analítica digital. “Hoy en día la información tiene fecha de caducidad porque todos los usuarios queremos actualización constante, quizá por ser ya auténticos seres inmediatos. Ahora debes controlar lo que haces dentro y fuera de internet”.

Hoy la información fluye horizontalmente, “lo que nos permite medir mejor tanto presupuestos como competitividad”

Los especialistas en Data Driven se consideran en el fondo una especie de abejas digitales encargadas de polinizar el sector comercial atendido con estrategias cada vez más personalizadas y promociones que aseguren una respuesta perfecta.

Enlace al artículo publicado: https://www.lavanguardia.com/economia/20200222/473671014503/data-analytics-marketing-brl.html?utm_term=botones_sociales&utm_source=whatsapp&utm_medium=social

Por qué en este país nos cuesta encontrar talento

A continuación os dejo el último artículo que he publicado en La Vanguardia sobre la falta de talento digital en España:

Albert Martínez Gallego es experto en el Data Business, una consultora más que preparada en estimular con nuevas estrategias el campo publicitario a base de una idea holística e interdisciplinar del futuro de las ventas. Saber vender hoy significa conocer todos los detalles del futuro cliente

Por qué en este país nos cuesta encontrar talento
Los algoritmos de Amazon o Google ya son capaces de predecir nuevas tendencias y facilitan que el consumidor encuentre lo que está buscando exactamente
XAVI SASTRE

 

Desde que Howard Dresner popularizara el término “business intelligence” a finales de los 80 ha llovido mucho. En la última década los avances tecnológicos tanto en la recepción como en la estandarización y la modelización del Big Data han sido innumerables y los algoritmos de empresas como Amazon o Google son ya capaces de predecir nuevas tendencias y facilitan que los consumidores puedan encontrar exactamente lo que buscan.

Sin embargo, seguimos incumpliendo la regla de oro del padre de la analítica web, Avinash Kaushik: por cada 10€ invertidos en una herramienta deberían invertirse 90€ en el personal para sacarle partido.

En España nos sigue costando encontrar talento porque no queremos asumir el cambio y no reciclar puestos de trabajo que desaparecerán tarde o temprano

Aceptémoslo, en este país nos cuesta encontrar talento, materia gris que sepa interpretar los datos, y en gran medida es porque no queremos asumir el cambio y no reciclar a las personas que ocupan puestos de trabajo que desaparecerán tarde o temprano.

El reto es cambiar la mentalidad: la formación no solo es un valor que adquirimos hasta los veintipocos o ventilargos sino que es algo continuado a lo largo de toda nuestra carrera profesional.

Opinión experto

*El autor del texto, Albert Martínez Gallego, es CEO de Sekuenz

 

Enlace al artículo publicado: https://www.lavanguardia.com/economia/20200228/473796301554/por-que-en-este-pais-nos-cuesta-encontrar-talento-mirador-albert-martinez-gallego-brl.html

En este país sobra aptitud y falta actitud

Hace apenas unos minutos estaba comiendo en el restaurante de menú que está a la vuelta de la esquina de las nuevas oficinas de Sekuenz en Esplugues de Llobregat (Barcelona), mientras leía algunas entradas de mi Google Reader. En ellas tengo cerca de un centenar de amigos virtuales a los cuales sigo sin que quizás la mayoría de ellos  lo sepan, pero inconscientemente he creado algún tipo de relación de crecimiento personal y profesional con ellos. Mientras leía con cara de chino la pantalla de mi Iphone me he topado con un maravilloso post de Ferriol Egea titulado “me despido de webanalytics y de vosotros” agradeciendo su paso por Web-analytics y a su gerente Pere Rovira. Justo debajo había otro del diario Cinco Días titulado “el 70% de los empleados desconfía de su empresa y su jefe” que he retweeteado bajo los hashtag de #thisismyspain y #myspain en mi twitter. Os podéis imaginar que cual va con cual, no?

Este domingo pasado en el país venía un artículo titulado “La economía de la felicidad”, de lectura más que recomendable. Durante estos últimos años hemos vivido como ricos, hemos basado y medido nuestra felicidad en función de los ceros de nuestra cuenta corriente y del crecimiento sin parangón del PIB de los países, pero esto lo único que ha hecho es llenar las consultas de psicólogos y psiquiatras de gente con depresión, de personas infelices en su vida personal y en el trabajo. Pero al igual que en la educación, donde los padres juegan un papel fundamental en la educación de sus hijos y las escuelas uno secundario, hemos dejado que la felicidad solo viniera a través de nuestras nóminas. Pues no señor, las empresas equivaldrían a la función de la escuela, pero el crecimiento personal depende uno mismo. No podemos pretender ser mejores personas y profesionales a golpe de tarjeta de crédito, con compras compulsivas en portales como Privalia, Goupon, etc.  Basta ya de onanismo! Si queremos que el futuro sea mejor empecemos por nosotros mismos y dejemos de ser unas marujas de patio que nos pasamos el día mirando con prismáticos  los defectos y errores del vecino de enfrente.

El primer día de trabajo después de las vacaciones salí de casa a eso de las 9:00 horas y andando por la calle me crucé con una persona que estaba sonriendo, pues bien, a ese señor anónimo, raro y paranormal que estaba sonriendo  le doy las gracias desde este humilde altavoz, puesto que me alegró el día .

Me gustaría que  tú hagas la prueba mañana, sal a la calle y cuenta las personas que te cruzas y están sonriendo, y eso solo es una cuestión de actitud que  no se puede comprar con corticoles, tiene interés 0%, carece de Euribor y tampoco nos van a dar un bonus por ello a final de año, pero estos dos simples gestos, el de sonreir y el de agradecer,  han hecho que yo le dedique veinte minutos a escribir este post y a sonreir mientras lo escribo, mientras que hay gente que ahora mismo está pagando para poder sonreir como yo lo estoy haciendo ahora. Hagamos como en Bután, donde su crecimiento se mide por el FNB (Felicidad Nacional Bruta) y no por el PIB.

Gracias por tu actitud señor anónimo! Gracias por tu actitud y aptitud Ferriol Egea!

#myspain : “me despido de webanalytics y de vosotros” “La economía de la felicidad

#thisisspain : ” el 70% de los empleados desconfía de su empresa y su jefe

Diario del viaje de un libro. Todo va a cambiar de Enrique Dans. Capítulo IV. La crisis y el cuento del lechero

Después de sufrir una ola de calor africano en Barcelona, decidí subir al pirineo, con los dos últimos capítulos de “Todo va a cambiar sin leer”,  con unos buenos amigos :-). El sábado, como buen “pijapins” que soy, fuimos a pasear por Puigcerdà. Primero compramos el periodico en el kiosco de siempre y nos encaminamos hacia la calle mayor, donde las tiendas han cambiado considerablemente, ya que donde antes había una granja ahora había un Benetton, donde había una colmado ahora una tienda de pieles a lo principe de zamunda.

Todo transcurrió dentro de una cierta normalidad de sábado hasta que torcimos por una callejuela para adentrarnos en el casco más antiguo del pueblo, y  al girar nos topamos con una fila (india) de gente con botella en mano. El desconcierto inicial se tornó en curiosidad al cabo de unos instantes y me acerqué a un “garito” de 3×2 metros donde una máquina habría y cerraba unas compuertas como si de un experimento de la NASA se tratara, y una señora me susurró al oido “és molt bona aquesta llet, eh”, es decir, es muy buena esta leche, eh!. Sin pensarlo me acerqué a un señor con gorra y zapatillas de esparto que miraba fíjamente a la gente que se agolpaba entorno a su “pesebre” y le pregunte: ¿este invento es suyo?, a lo que me contestó que sí. Evidentemente hicimos la cola y compramos la leche, y aunque ya estaba “pasteurizada” para poder ser consumida, tengo que decir que la señora de la fila india tenía toda la razón: esta leche está cojonuda y como diría un buen “pijapins como yo: sabe a vaca tú!!

Cada vez que me alejaba más del “pesebre” me acoradaba con más fervor de uno de los capítulos de “Todo va a cambiar” de Enrique Dans donde habla de la fricción de los negocios, es decir, de todo aquello que obstaculiza el conseguir un producto o servicio. En el caso de que yo quiera leche, las fricciones que existen para que yo la consiga son: granjero>coorperativa>fabricante de leche>distribuidor>punto de venta, en cambio si la compro en la máquina  “pesebre” : granjero>punto de venta. Entonces me pregunto, si un litro de leche cuesta aproximadamente 1€, ¿que le deben pagar al señor granjero para que paste con sus vacas y produzca la leche?…mejor ni pensarlo.

Esto mismo sucede con infinidad de productos e incluso servicios. Las inmobiliarias no han dejado de ser intermediarios que han estado cobrando comisiones voluptuosas durante muchos años sin aportar, en muchos casos, ningún valor añadido. Afortunadamente hemos visto como en los últimos años han aprecido modelos de negocio que eliminan dentro de la cadena de fricción pasos o procesos que no aportaban ningún valor añadido, como por ejemplo: www.directodelcampo.com, www.privalia.com, www.wikipedia.com, etc.. Y alguno se preguntará: wikipedia? y yo respondo sí!. wikipedia (coste=o€) es una gran enciclopedia que ha sustituido a la enciclopedia Encarta de Microsoft (en su última época costaba unos 60 dólares) y esta sustituyó a la enciclopedia británica (que costaba unos 300 dólares).

Hay que mirar a la crisis con la mirada bien alta, puesto que nos ha aportado y ahorrado miles de gastos enquistados que eran realmente innecesarios para el desarrollo de cualquier actividad. Quien no se ha dado de baja este último año de servicios que al rscar un poco más allá de las facturas, se ha dado cuenta de que era absolutamente inertes e ineficaces y no nos aportaban ningún valor añadido?

Quizá alguno se haya dado cuenta que faltan los capítulos II y III del “diario del viaje de un libro. Todo va a cambiar de Enrique Dans“, pero a finales de Agosto me propuse escribir sobre un tema cada semana (intentaré mantener la costumbre, aunque no prometo nada) que me afectara o interesara especialmente, así que ya podeis intuir que estos últimos días me he dado de baja de algún servicio, verdad? 😉

Continuará…

Pensa-adentros

Absorbido en la vorágine de empezar tres nuevos proyectos y la inversión de tiempo que esto conlleva, hace un mes caí en la cuenta de que  le estaba dedicando demasiado tiempo a los detalles y estaba perdiendo la perspectiva. Desde entonces he decidido dedicar 1 jornada entera a la reflexión, donde cuestiono y reflexiono sobre: procesos, nuevas ideas, errores (estos son los que más)…

Fruto de ello nació lo que he bautizado como los “pensa-adentros”. Estos son reflexiones, conclusiones e ideas propias y ajenas  que me han empujado a tomar alguna  decisión y que publico en  twitter.

Hasta el momento llevo cuatro, estos son:

  1. Pensa-Adentro: Si caes en la vorágine trabajar y no dedicar tiempo a pensar..plantéatelo..algo seguro que anda mal!.
  2. Pensa-Adentro: nunca confundas un negocio con un trabajo o viceversa.
  3. Pensa-Adentro: envidio a EUA en una cosa; el fracaso forma parte de la vida cotidiana. innovar nunca fue fácil.
  4. Pensa-Adentro: mente abierta no cabe en un cuerpo cerrado. (sishu)

La intención es recopilar unos cuantos, para dedicarles una semana entera a cada uno de ellos el año que viene.

Las aportaciones siempre serán muy bien recibidas, y por supuestísimo podemos comentarlas entre tod@s.

Si quieres leerlos todos, accede a mi cuenta de twitter.