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El próximo miércoles 14 de marzo, organizamos junto a la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM) un seminario sobre las últimas tendencias en la comercialización y promoción on-line del sector turístico.

El seminario correrá a cargo de Adela Navarro, responsable de publicidad de Atrápalo y Albert Martínez, CEO de Sekuenz Internet Business Solutions, consultoría de marketing y publicidad online.

El seminario va dirigido a responsables de marketing, directores comerciales, responsables de desarrollo de negocio y, en general, cualquier profesional con responsabilidad en la comunicación y publicidad en negocios turísticos.

Con este seminario los asistentes obtendrán conocimientos sobre estrategias de comercialización y promoción en internet; desde cómo incrementar la producción de su establecimiento hasta conocer las últimas tendencias en comercialización y promoción on-line (cuponeo, web mobile, redes sociales, geolocalización, etc.).

La duración será de siete horas y el coste será de 300 euros por asistente, si bien los asociados a la FEHM y sus organizaciones miembro tienen un descuento de 150 euros y existe la posibilidad de que las empresas puedan obtener una bonificación de hasta el 100% a través de la Fundación Tripartita (consultar con la Fehm).

Enlaces relacionados:

http://mallorcaconfidencial.com/20120210_73934-sekuenz-y-la-federacion-hotelera-de-mallorca-organizan-un-seminario-sobre-la-comercializacion-y-promocion-on-line-del-sector-turistico.html

Estaba utilizando la herramienta de palabras claves de Adwords y veo que no hay búsquedas con ninguna de las palabras que pongo. Eso es malo ¿verdad? ¿Quiere decir, cómo me temo, que la gente no busca ese servicio por internet?

Pregunta:

Quería hacerte una pregunta:

Tengo en mente montar una web sobre un tema que considero muy interesante y que, aunque en Menorca hay mucha variedad, es muy, muy, muy dificil, por no decir imposible encontrarlo en la Web.

Estaba utilizando la herramienta de palabras claves de Adwords y veo que no hay búsquedas con ninguna de las palabras que pongo.

Eso es malo ¿verdad? ¿Quiere decir, cómo me temo, que la gente no busca ese servicio por internet?

Gracias por todo,
Saludos,

Respuesta:

Hola,

En primer lugar !OJO! con la herramienta de estimación de tráfico de Adwords, ya que las cifras de volumen que se muestran están infladas. Para hacerse una idea más realista del tipo de tráfico de búsqueda que puedes obtener con la herramienta de palabras clave de Google Adwords, filtra los resultados utilizando la opción “Exacta” para el tipo de concordancia, en lugar de la opción “Amplia” que está seleccionada por defecto. A continuación mira en la columna Búsquedas locales mensuales y divide ese número entre tres. El resultado final será más o menos parecido al número de visitantes que obtendrás hacia tu  sitio si está posicionando como número uno para el termino en cuestión.

Si no aparece tráfico significa que el volumen de visitas es muy bajo. Es es bueno y malo, es decir, si el negocio que vas a posicionar es local o la palabra clave va acompañada de una localización es normal que el volumen sea bajo, no significa necesariamente que la palabra no sea la correcta, en cambio si el negocio es global o de ámbito nacional si que te diría que cambiaras el término o términos de búsqueda. Otro factor que hay que analizar es la competencia para esos términos, ya que si existe mucha competencia y el volumen de tráfico es bajo tendrás muchas dificultades para posicionarte. Lo ideal siempre es encontrar palabras clave que tengan tráfico y que no exista demasiada competencia para ellos, puesto que no te debería ser muy difícil aparecer en los primeros puestos.

Otro factor a tener en cuenta es la edad del dominio, ya que si el dominio tiene menos de tres años está por defecto en la “sand box” de Google, es decir,  los enlaces no reciben  todo el valor de su TrustRank por lo que su web no podrá  posicionarse rápidamente.

Espero haberte ayudado.

Un saludo,

Albert Martínez Gallego

Nos han realizado una entrevista en la Caeb (Confederació d’Asssociacions Empresarials de Balears)

"A medio plazo ni Google, ni Facebook ni Twitter tienen asegurado su liderazgo en Internet; los cambios son constantes"

“A medio plazo ni Google, ni Facebook ni Twitter tienen asegurado su liderazgo en Internet; los cambios son constantes”

La Confederación de Asociaciones Empresariales de Baleares (CAEB) impartirá, a través de la empresa de formación BSEF, a partir del día 16 de enero, el lunes próximo, un seminario sobre posicionamiento en buscadores de internet. La formación correrá a cargo de Albert Martínez Gallego CEO de la consultora de marketing on-line Sekuenz y Gilbert Martínez Gamote consultor de Sekuenz.

¿Cómo dirías que se encuentran las empresas españolas posicionadas en Internet con respecto a las de otros países?

Cuando pensamos en el éxito en internet solemos tener como referencia a los grandes jugadores y nos vienen a la mente ejemplos y plataformas online cuyo origen está en Estados Unidos (Google, Facebook, Twitter…)

A medio plazo ninguno de esos puestos de cabeza está asegurado y los cambios son constantes. Por ejemplo se está produciendo un cambio significativo del tiempo de uso dedicado a los PCs  y un trasvase a smartphones y tablets que son soportes con pantallas,  interactividad y conectividad distintos que demandan diseños y aplicaciones específicas que les saquen el máximo partido.

En cuanto a España pensemos que a nivel de Smartphones somos el segundo país con mayor penetración de uso del mundo, después de USA (según la Mobile Marketing Asociation) y en uso de Redes Sociales también estamos entre los primeros.
Tenemos la tecnología punta, tenemos un mercado muy desarrollado y ahora sólo falta crear buenas soluciones para dar a conocer de forma atractiva nuestro negocio.

Hoy en día la web ha dejado de ser un mero escaparate para convertirse en una unidad de negocio. Además la aparición de multitud de plataformas ha generado nuevos perfiles en la Red como los prosumers (personas que consumen servicios o productos y generan contenidos on-line sobre los mismos). Según la AIMC durante el último año el 76.9% ha tomado una decisión de compra de productos  o servicios orientado, motivado o informado por contenidos de la Web. Ya no solo se trata de agradar a los buscadores y aparecer en las primeras posiciones, sino que además nuestro producto o servicio debe ser de calidad, ya que está expuesto a las opiniones de los consumidores. ¿Quién no ha buscado en el último año información sobre un hotel o restaurante y en función de las críticas vertidas ha cambiado de lugar?.

Por ejemplo, hoy ya es posible que cualquier persona busque en su móvil un determinado tipo de hotel o restaurante a 500 metros alrededor suyo y además vea las opiniones (o incluso fotos de otros usuarios de las habitaciones o la comida real que se sirve). Ya no es necesario fiarse de lo que las empresas dicen de sí mismas si uno puede ver lo que dicen sus consumidores (aunque no todos son reales) y cómo son los platos y las habitaciones. Eso es todo un reto para el día a día. Cada cliente puede estar haciéndonos un examen que además va a publicar.

En España tenemos muy buenos ejemplos de empresas que han entendido esas posibilidades para realizar ofertas puntuales y también para servir de directorio de opiniones de consumidores online como eltenedor.es.

¿Y las del sector servicios y actividades como el turismo? ¿Conoces la situación de empresas de Baleares? ¿Qué opinas al respecto?

Hay ejemplos de todo tipo. Hay grandes grupos hoteleros que trabajan muy bien en internet. Tienen sus campañas activas (sólo hay que escribir ‘hoteles mallorca’ en Google y ver quién aparece en la parte superior y lateral de pago por click), enlaces a las redes sociales, y, entre otras cosas, tienen un control de los comentarios que se realizan en ellas sobre las estancias en sus hoteles y pueden usarlos para mejorar la calidad de las habitaciones o el servicio.

Hay otros más pequeños pero que, con esfuerzo, imaginación y dedicación, son un referente en internet como es el caso del Hotel Rural Sant Blai y su burra Pepper que fue elegida como un personaje muy influyente en Twitter en Reino Unido.

A nivel general, en el sector turismo, nadie va a negar a estas alturas que en el mercado masivo online la oferta de precios es clave pero también que se desarrollen paquetes conjuntos (y al mismo tiempo personalizables) atractivos y muy segmentados aprovechando las facilidades que da internet.

Hace poco fuimos como asistentes a una jornada sobre Marketing turístico online y una persona que trabajaba en la recepción de un hotel se quejaba de que muchas parejas que habían contratado el ‘pack romántico de fin de semana’ le preguntaban por restaurantes o espectáculos con los que complementar esas noches románticas de hotel y el hotel no había previsto ninguna colaboración al respecto.

El usuario ya no busca solo por precio, sino que busca experiencias. Por este motivo es necesario encontrar ofertas que puedan complementar las nuestras (desde SPAs o centros de estética a clases de buceo, talleres de artesanía, gastronomía…) agruparlas en packs con cierto grado de libertad y promoverlas conjuntamente en las webs y en nuestras recepciones. Hay dificultades logísticas al integrar reservas de distintos tipos de negocios pero la utilidad para el cliente y el beneficio potencial para las empresas es claro.

Cada vez hay más empresas y herramientas de búsqueda en Internet. ¿Cuál es el secreto para vender una gota en el océano? ¿Es factible para las microempresas y pequeñas empresas posicionarse bien en Internet y tener nueva clientela, o se trata de una utopía?

Hace pocos años, servicios que están teniendo hoy un impacto notable en la hostelería a nivel mundial como Four Square no existían, y el propio Facebook era prácticamente desconocido en España en el 2008.

Con esto queremos decir que el mercado cambia mucho y los frenos que podamos ver en la situación actual (‘monopolios’ de algunas plataformas) quizás una nueva tecnología los solucione mañana.

Actualmente debemos centrarnos en cómo aprovechar aquellas tendencias que pueden servirnos para dar un empujón a nuestro tipo de negocio. En este sentido todo parece apuntar a la mezcla de los smartphones, el geoposicionamiento y las herramientas para analizar y gestionar redes sociales como claves en los próximos meses. A finales de 2011 viajamos a Ibiza para dar un seminario de posicionamiento en el sector turístico y en el hotel donde nos hospedábamos, al realizar un check-in en Four Square a través de nuestro móvil, nos obsequió con una copa de cava gratuita. En este aspecto tenemos que ser ingeniosos y aprovecharnos de todas las plataformas y las nuevas tecnologías.

En turismo puede que la realidad aumentada (especialmente en espacios culturales) o los códigos QR (promociones encapsuladas en iconos tipo ‘código de barras’) tengan también su momento de gloria.

En esencia cada negocio debería primero revisar si es visible online (¿aparece en los mapas de Google o en el de las aplicaciones que se están utilizando para comprar ese tipo de servicios? ¿aparece en las búsquedas Google relevantes a su negocio?), después ver cómo suplir esas carencias (dar de alta a la empresa, campañas de pago en Google, rediseños Web o lanzarse ya a disponer de una versión adaptada para el móvil, optimización,…) y finalmente pensar con quién crear una red para apoyarse mutuamente a la hora de ofrecer servicios conjuntos o incluso gestionar la publicidad online como un pool de compras.

Es ahí donde las federaciones, asociaciones empresariales y turísticas pueden facilitar la tarea y la formación a sus miembros que les permitan dar el salto y crear esas redes de colaboración siguiendo el espíritu 2.0 que ha revolucionado internet en los últimos 3 años.

Fuente original: http://www.caeb.es/item/727-a-medio-plazo-ni-google-ni-facebook-ni-twitter-tienen-asegurado-su-liderazgo-en-internet-los-cambios-son-constantes

El discurso de Pep Guardiola en el Parlamento de Cataluña. What else?

Después de haber retomado mi pulso con las teclas e intentar plasmar aquello que siento y pienso frente a un papel en blanco perpendicular a mi mirada perdida tratando de  enlazar palabras  que den sentido a esto de vivir en colectividad vuelvo a estar aquí unas horas más tarde intentando escribir sobre algo que he visto a la 1:35 de la madrugada.

Aunque no me gusta en exceso el futbol, pero si los deportes en general, tengo que decir que admiro el espíritu de trabajo y la humildad que ha sabido inculcar y transmitir  el  F.C.Barcelona, y no estamos hablando de Laporta, ni de Sandro Rosell, ni siquiera de Guardiola sinó de una institución que verdaderamente es más que un club.

Si en el post anterior hablaba de que en mi país sobra aptitud y falta actitud, aquí os dejo una verdadera joya que debería traducirse a todos los idiomas, incluso los ya considerados muertos como el latín. Si alguien me preguntara en que me baso para emprender, le diría que la receta es:   pasión,  dedicación y esfuerzo, sentido colectivo  y humildad, cosa que a veces no consigo.

En nuestro país hay miles de personas emprendiendo, intentando mejorar no solo el rendimiento económico, sino también en lo que respecta a lo colectivo. Y esto lo hacen miles de personas completamente anónimas que se levantan todos los días esbozando una sonrisa como mi amigo Pablo Catells con su ONG Locos de la Colina, Marta Gimeno y Laia Sans con su nuevo proyecto Baixevents, Salvi Ros que hasta hace una semana ha estado  construyendo como arquitecto una escuela en ouagadougou, Javier Suarez que ha dejado su profesión de Periodista porque resultó que ama recitar el nombre de las plantas en latín, pero sobretodo cuidarlas y mimarlas como jardinero en su nuevo proyecto Huerto Urbano, Marc Garcia con su proyecto de booking hoteles iwanna.travel, Anna Riera con  Gourmet’s  On-line hasta las personas ya archiconocidas como Pep Guardiola con su Barça.

Señores medios, políticos, parados, paletas, arquitectos y doctores dejen de quejarse y lamentarse de que las cosas tienen guisos de que todos caeremos en un agujero negro sideral y levántense todos los días con una sonrisa aunque la tengan que dibujar en un papel y pegárselo a la cara con celofan y vayan a sus trabajos porque les apasiona su profesión, cambiar el mundo o simplemente hacer de su ciudad, metrópolis o jardín un lugar mejor. Si por el contrario usted se levanta y no puede ni dibujar el esbozo de una sonrisa, deje su trabajo, cambie de profesión, apúntese a yoga o vaya al psicólogo, pero desde luego no puede continuar ni un día más de su vida así.

Dedico este post a todas las personas citadas y a tantas personas como la anónima que me crucé por la calle (lo menciono en el post del 8 de Septiembre) o que no he mencionado que se levantan todas las mañanas con una sonrisa en su rostro.

Pasen y vean este vídeo….se puede comer palomitas, reir y hablar o hacer un viral entre sus vecinos de escalera.

En este país sobra aptitud y falta actitud

Hace apenas unos minutos estaba comiendo en el restaurante de menú que está a la vuelta de la esquina de las nuevas oficinas de Sekuenz en Esplugues de Llobregat (Barcelona), mientras leía algunas entradas de mi Google Reader. En ellas tengo cerca de un centenar de amigos virtuales a los cuales sigo sin que quizás la mayoría de ellos  lo sepan, pero inconscientemente he creado algún tipo de relación de crecimiento personal y profesional con ellos. Mientras leía con cara de chino la pantalla de mi Iphone me he topado con un maravilloso post de Ferriol Egea titulado “me despido de webanalytics y de vosotros” agradeciendo su paso por Web-analytics y a su gerente Pere Rovira. Justo debajo había otro del diario Cinco Días titulado “el 70% de los empleados desconfía de su empresa y su jefe” que he retweeteado bajo los hashtag de #thisismyspain y #myspain en mi twitter. Os podéis imaginar que cual va con cual, no?

Este domingo pasado en el país venía un artículo titulado “La economía de la felicidad”, de lectura más que recomendable. Durante estos últimos años hemos vivido como ricos, hemos basado y medido nuestra felicidad en función de los ceros de nuestra cuenta corriente y del crecimiento sin parangón del PIB de los países, pero esto lo único que ha hecho es llenar las consultas de psicólogos y psiquiatras de gente con depresión, de personas infelices en su vida personal y en el trabajo. Pero al igual que en la educación, donde los padres juegan un papel fundamental en la educación de sus hijos y las escuelas uno secundario, hemos dejado que la felicidad solo viniera a través de nuestras nóminas. Pues no señor, las empresas equivaldrían a la función de la escuela, pero el crecimiento personal depende uno mismo. No podemos pretender ser mejores personas y profesionales a golpe de tarjeta de crédito, con compras compulsivas en portales como Privalia, Goupon, etc.  Basta ya de onanismo! Si queremos que el futuro sea mejor empecemos por nosotros mismos y dejemos de ser unas marujas de patio que nos pasamos el día mirando con prismáticos  los defectos y errores del vecino de enfrente.

El primer día de trabajo después de las vacaciones salí de casa a eso de las 9:00 horas y andando por la calle me crucé con una persona que estaba sonriendo, pues bien, a ese señor anónimo, raro y paranormal que estaba sonriendo  le doy las gracias desde este humilde altavoz, puesto que me alegró el día .

Me gustaría que  tú hagas la prueba mañana, sal a la calle y cuenta las personas que te cruzas y están sonriendo, y eso solo es una cuestión de actitud que  no se puede comprar con corticoles, tiene interés 0%, carece de Euribor y tampoco nos van a dar un bonus por ello a final de año, pero estos dos simples gestos, el de sonreir y el de agradecer,  han hecho que yo le dedique veinte minutos a escribir este post y a sonreir mientras lo escribo, mientras que hay gente que ahora mismo está pagando para poder sonreir como yo lo estoy haciendo ahora. Hagamos como en Bután, donde su crecimiento se mide por el FNB (Felicidad Nacional Bruta) y no por el PIB.

Gracias por tu actitud señor anónimo! Gracias por tu actitud y aptitud Ferriol Egea!

#myspain : “me despido de webanalytics y de vosotros” “La economía de la felicidad

#thisisspain : ” el 70% de los empleados desconfía de su empresa y su jefe

Vilayanur Ramachadran habla sobre sus mentes

Últimamente me estoy interesando por todo lo que tiene que ver con nuestro cerebro, especialmente desde el punto de vista de la  neurología o el neuromarketing, etc..

Os dejo el enlace de un vídeo de Vilayanur Ramachadran que habla sobre algunos casos prácticos, como la sinestesia, que me ha mandado mi colega Gilbert : http://www.ted.com/talks/lang/spa/vilayanur_ramachandran_on_your_mind.html

Simplemente a-lu-ci-nan-te!! Ya me diréis que os parece.

Diario del viaje de un libro. Todo va a cambiar de Enrique Dans. Capítulo IV. La crisis y el cuento del lechero

Después de sufrir una ola de calor africano en Barcelona, decidí subir al pirineo, con los dos últimos capítulos de “Todo va a cambiar sin leer”,  con unos buenos amigos :-). El sábado, como buen “pijapins” que soy, fuimos a pasear por Puigcerdà. Primero compramos el periodico en el kiosco de siempre y nos encaminamos hacia la calle mayor, donde las tiendas han cambiado considerablemente, ya que donde antes había una granja ahora había un Benetton, donde había una colmado ahora una tienda de pieles a lo principe de zamunda.

Todo transcurrió dentro de una cierta normalidad de sábado hasta que torcimos por una callejuela para adentrarnos en el casco más antiguo del pueblo, y  al girar nos topamos con una fila (india) de gente con botella en mano. El desconcierto inicial se tornó en curiosidad al cabo de unos instantes y me acerqué a un “garito” de 3×2 metros donde una máquina habría y cerraba unas compuertas como si de un experimento de la NASA se tratara, y una señora me susurró al oido “és molt bona aquesta llet, eh”, es decir, es muy buena esta leche, eh!. Sin pensarlo me acerqué a un señor con gorra y zapatillas de esparto que miraba fíjamente a la gente que se agolpaba entorno a su “pesebre” y le pregunte: ¿este invento es suyo?, a lo que me contestó que sí. Evidentemente hicimos la cola y compramos la leche, y aunque ya estaba “pasteurizada” para poder ser consumida, tengo que decir que la señora de la fila india tenía toda la razón: esta leche está cojonuda y como diría un buen “pijapins como yo: sabe a vaca tú!!

Cada vez que me alejaba más del “pesebre” me acoradaba con más fervor de uno de los capítulos de “Todo va a cambiar” de Enrique Dans donde habla de la fricción de los negocios, es decir, de todo aquello que obstaculiza el conseguir un producto o servicio. En el caso de que yo quiera leche, las fricciones que existen para que yo la consiga son: granjero>coorperativa>fabricante de leche>distribuidor>punto de venta, en cambio si la compro en la máquina  “pesebre” : granjero>punto de venta. Entonces me pregunto, si un litro de leche cuesta aproximadamente 1€, ¿que le deben pagar al señor granjero para que paste con sus vacas y produzca la leche?…mejor ni pensarlo.

Esto mismo sucede con infinidad de productos e incluso servicios. Las inmobiliarias no han dejado de ser intermediarios que han estado cobrando comisiones voluptuosas durante muchos años sin aportar, en muchos casos, ningún valor añadido. Afortunadamente hemos visto como en los últimos años han aprecido modelos de negocio que eliminan dentro de la cadena de fricción pasos o procesos que no aportaban ningún valor añadido, como por ejemplo: www.directodelcampo.com, www.privalia.com, www.wikipedia.com, etc.. Y alguno se preguntará: wikipedia? y yo respondo sí!. wikipedia (coste=o€) es una gran enciclopedia que ha sustituido a la enciclopedia Encarta de Microsoft (en su última época costaba unos 60 dólares) y esta sustituyó a la enciclopedia británica (que costaba unos 300 dólares).

Hay que mirar a la crisis con la mirada bien alta, puesto que nos ha aportado y ahorrado miles de gastos enquistados que eran realmente innecesarios para el desarrollo de cualquier actividad. Quien no se ha dado de baja este último año de servicios que al rscar un poco más allá de las facturas, se ha dado cuenta de que era absolutamente inertes e ineficaces y no nos aportaban ningún valor añadido?

Quizá alguno se haya dado cuenta que faltan los capítulos II y III del “diario del viaje de un libro. Todo va a cambiar de Enrique Dans“, pero a finales de Agosto me propuse escribir sobre un tema cada semana (intentaré mantener la costumbre, aunque no prometo nada) que me afectara o interesara especialmente, así que ya podeis intuir que estos últimos días me he dado de baja de algún servicio, verdad? 😉

Continuará…