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Persuabilidad y las webs inteligentes

No hace mucho dí unas charlas a jóvenes empresarios.  Al principo de las charlas suelo hacer que todos se levanten para presentarse y que expongan que esperan de esa charla. Es un truco fácil para romper el hielo y a la vez obtengo la información necesaria para adaptar o cambiar en muchas ocasiones de lo que voy a hablar y a veces incluso me sirve para poner ejemplos  al día siguiente. A través de las personalizaciones todo el mundo se siente tratado de un modo personal y no excluyente y su atención y ganas de aprender aumentan considerablemente.

Pues bien…lo mismo me ocurre con casi todas las webs por importantes y significativas que sean. ¿Cómo es posible que me conecte cien veces a una misma página, y el aterrizaje de esta siempre tenga la misma home e información? ¿Por qué no se han molestado en preguntarse por donde navego, que productos o servicios ya poseo y me hacen ofertas exclusivas y personalizadas? Señores….basta ya de páginas “divines” que no sirven de nada, de contenido estático, de banners que parecen lápidas de diseño. Hemos sido capaces de avanzar hasta la web semántica, pero resulta que luego a nadie se le ocurre introducir una cookie que distinga si ya he pasado por esa página.

El otro día vino a visitarme Jordi Ribalta, un excelente brandmanager al cual admiro por su trayectoria y profesionalidad. Habíamos quedado para comer, pero la charla que tuvimos fue tan interesante que al final él se quedo sin comer y tuvo que volver al trabajo (prometo quedar directamente en el restaurante la próxima vez). La charla que tuvimos era sobre el futuro de las agencias orientadas al marketing online como la mía…debido a su experiencia en empresas de primer orden y en especial ahora en época de crisis estan interesadas en los resultados, y eso significa aumento de ventas. Eso no quiere decir que no inviertan en branding, pero todas las acciones deben ir acompañadas de un ROI, ya que cada euro que se invierte quiere y espera una reversión.

Entonces debemos hablar de Webs inteligentes y la persuabilidad… persuabilique?? Sí!! Persuabilidad. Cual ha sido mi sorpresa que no existe mucha información sobre esta tema, apenas 140.000 páginas frente a las 6.520.000 páginas con la búsqueda de posicionamiento web . Estamos en la era del Google y el Pagerank, y la mayoría de las empresas invierten un porcentaje muy elevado  en marketing online(perdón, en posicionamiento en web),  porque el marketing online es mucho más que eso, es:

  1. En primer lugar es atraer: Aquí  el posicionamiento juega un papel fundamental, ya que si una web no está bien posicionada será susceptible de perderse en la gran biblioteca llamada Google (almenos aquí en España).
  2. Medir: Debemos de ser capaces de averiguar distintos patrones y sacar conclusiones para poder satisfacer suis necesidades. Para ello es necesario saber sus gustos, preferencia, etc..Para ello existen decenas de programas como, pero quizás el que más le suena a todo el mundo es Google Analytics.
  3. Convertir: Con las estadísticas, patrones, etc.. debemos extraer unas concluiones, y aquí es don viene la madre de los huevos, saber que implementar, modificar y mejorar para que cada usuario o consumidor encuentre lo que está buscando o necesita, sintener que pasar una y otra vez por caminos que ya conoce casio de memoria.

Las BBDD (Bases de Datos) son el saber, y el saber es poder. Fijaros sinó que poder ejerce Google en el mundo, saben donde viajamos,  que nos escriben y escribimos, que buscamos a través de Internet, etc.. Con toda esta información pueden sacar los productos que quieran que seguro que aciertan hasta en el porcentaje de éxito que van a tener. El marketing Online es mucho mas que salir en las primeras páginas de Google, es trabajar para y por el cliente/consumidor y para ello hay que “escucharle”, sacar conclusiones y tomar las estrategias mas adecuadas en cada caso.

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